伴著(zhù)拂面的春風(fēng)，四月帶著(zhù)愛(ài)和希望悄然報到。為進(jìn)一步提升公司員工的職場(chǎng)溝通能力，幫助員工掌握有效的溝通技巧，4月28日下午，聯(lián)邦大學(xué)堂聯(lián)合“樊登讀書(shū)會(huì )”在中山分公司辦公樓12樓組織了首次“拆書(shū)”會(huì )——小班制學(xué)習活動(dòng)。來(lái)自集團、總部及中山分公司的小伙伴們齊聚一堂，共同學(xué)習樊登及Bryan老師《可復制的溝通力》課程。

講師引領(lǐng) 以例釋疑

本次活動(dòng)采取島嶼式分組研討的形式。集團人力資源中心培訓經(jīng)理余振鵬通過(guò)展示2020年全國書(shū)籍平均閱讀量數據，引導大家暢談自身的閱讀習慣、期望達到的閱讀期待，并引出了新穎的“拆書(shū)”學(xué)習方式。

余振鵬經(jīng)理列舉了生活與工作中一些溝通問(wèn)題案例，深入淺出地講解了溝通的重要性及溝通失誤導致的影響，激起了在場(chǎng)小伙伴們的共鳴。

收獲新知 即學(xué)即用

拆書(shū)是將書(shū)中的知識拆解為容易落實(shí)的行動(dòng)，針對性地幫助我們解決閱讀過(guò)程中的知識轉化問(wèn)題，將書(shū)中所學(xué)更好地應用到工作生活當中，讓學(xué)習變得更有趣、更輕松。

此次培訓，余經(jīng)理通過(guò)帶領(lǐng)大家一起觀(guān)看溝通視頻片段，運用拆書(shū)的主要方式“RIA便簽閱讀法”，讓學(xué)員們用自己的語(yǔ)言總結視頻精華，結合視頻中的溝通技巧回顧過(guò)往經(jīng)歷或類(lèi)似情景，并描述未來(lái)打算采取的行為和思維方式。

現場(chǎng)的小伙伴們一邊吸收知識，一邊反思總結，課堂互動(dòng)環(huán)節氣氛熱烈，其中不乏精彩獨到的點(diǎn)評和見(jiàn)解。

中國銷(xiāo)售部(總部)信用風(fēng)險管理部周敏總監對視頻中提及的“人類(lèi)大腦原始杏仁核反應情緒”非常有感觸，聯(lián)想到工作和生活中出現的情景，她表示溝通無(wú)處不在，確實(shí)還有很多需要學(xué)習的地方。

集團審計法務(wù)中心廖向彬很認可視頻中所說(shuō)的“一個(gè)常人最高的自律，是不輕易指出別人的錯誤”，通過(guò)學(xué)習和交流，使她加深了對與他人溝通方式的正確理解。

大家還積極踴躍地分享了生活中與孩子、配偶之間以及工作中與同事之間的溝通小故事。

拆書(shū)，如同古人所言之“格物（致知）”，強調對某一點(diǎn)知識或能力的執著(zhù)挖掘，進(jìn)而通過(guò)思考和研究，形成新的覺(jué)悟，并最終體現在行動(dòng)中，完成認知能力和行為能力的提升。

2021年聯(lián)邦大學(xué)堂的第一課，在培訓經(jīng)理的循循善誘下，學(xué)員們通過(guò)學(xué)習兩位導師在視頻中傳授的溝通技巧，逐步培養建立自身積極正向的溝通習慣。可以確信，只要本著(zhù)尊重、合理、有邏輯的原則，努力讓對方準確理解并樂(lè )于支持自身的訴求，每個(gè)人都有望成為溝通“達人”，從而更加快速、有效地達成自已的溝通目標，與溝通對象實(shí)現雙贏(yíng)。

文：集團人力資源中心 潘嘉琪

圖：集團文化宣傳部